Se você não gostou do produto, ou recebeu uma peça errada ou com defeito, para realizar a troca ou a devolução, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
No e-mail, informe os seguintes dados:
• Nome completo
• Número do pedido
• Nome do produto que deseja devolver (incluindo cor e tamanho)
• Motivo da troca ou devolução
No campo assunto, escreva: Troca ou Devolução de Produto.
Importante: para que a solicitação seja aceita, é necessário seguir as regras abaixo:
• O e-mail deve ser enviado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
• As peças devem estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações. Caso contrário, a solicitação poderá ser recusada.
• Etiquetas e tags devem estar fixadas à peça, sem indícios de violação.
Assim que a peça chegar à nossa empresa, passará por uma análise. Estando de acordo com os critérios acima, daremos sequência ao processo de troca ou devolução.
Devoluções:
Você poderá escolher entre:
• Estorno do valor pago (realizado em até 5 dias úteis)
• Um voucher com o valor correspondente, válido por 6 meses para compras em nosso site.
Trocas:
Após a análise da peça, emitiremos um voucher no valor da compra em formato de cupom de desconto para ser utilizado em nosso site.
